{"id":3533,"date":"2022-06-10T17:52:50","date_gmt":"2022-06-10T20:52:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.livti.com.br\/blog\/?p=3533"},"modified":"2022-06-10T17:59:58","modified_gmt":"2022-06-10T20:59:58","slug":"gestao-de-ti-potencializando-negocios-com-servicos-gerenciados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.livti.com.br\/blog\/gestao-de-ti-potencializando-negocios-com-servicos-gerenciados\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de TI – Potencializando neg\u00f3cios com servi\u00e7os gerenciados"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea possivelmente j\u00e1 ouviu falar na sigla MSP<\/strong>. N\u00e3o? Ent\u00e3o este artigo pode te ajudar muito!<\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, ao administrar um neg\u00f3cio, voc\u00ea tem a impress\u00e3o de que precisaria se multiplicar em v\u00e1rias pessoas, ou ter os tent\u00e1culos de um polvo para conseguir lidar com todas as demandas. S\u00e3o problemas de processo interno, log\u00edstica, financeiro, recursos humanos, etc.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Mas lidar com a TI \u00e9 especialmente complexo! Nem de longe se resume a chamar um t\u00e9cnico quando as m\u00e1quinas n\u00e3o ligam. A gest\u00e3o dessa infraestrutura pode envolver muitos problemas diferentes e demandar expertises diversas. Os servi\u00e7os gerenciados oferecem uma alternativa para as empresas lidarem com esses problemas, terceirizando as atividades relacionadas ao ambiente de TI com um MSP (Managed Service Provider ou Provedor de Servi\u00e7os Gerenciados)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Contratar servi\u00e7os gerenciados em TI permite ao empreendedor focar mais nos assuntos relacionados \u00e0 atividade fim da empresa, dos quais t\u00eam mais conhecimento e aptid\u00e3o. Esses servi\u00e7os beneficiam em especial as empresas de pequeno e m\u00e9dio porte, pois possibilita contar com uma equipe de profissionais especializados e capacitados para lidar com a complexidade da infraestrutura de TI. Isso a um custo bem menor do que ter um departamento interno. Sem falar nos encargos, faltas, f\u00e9rias, d\u00e9cimo terceiro…<\/p>\n\n\n\n

Estima-se que com um MSP a empresa contratante consegue atender o dobro de clientes com a mesma equipe e infraestrutura.<\/strong> Esses profissionais trabalham n\u00e3o s\u00f3 como t\u00e9cnicos, mas como consultores que analisam de forma estrat\u00e9gica o cen\u00e1rio de TI, quais as tend\u00eancias e novidades tecnol\u00f3gicas podem ser aplicadas ao ambiente de trabalho de cada neg\u00f3cio. Analisam se elas se adequam ao perfil da empresa e efetivamente contribuem para a melhoria da efici\u00eancia dos processos, redu\u00e7\u00e3o de custos e maior competitividade no mercado.<\/p>\n\n\n\n

TERCEIRIZA\u00c7\u00c3O x MSP<\/h2>\n\n\n\n

Para come\u00e7ar, servi\u00e7os gerenciados e uma terceiriza\u00e7\u00e3o tradicional lidam de forma diferente com os recursos humanos. No \u201coutsourcing\u201d t\u00edpico, a pr\u00f3pria empresa faz essa gest\u00e3o. J\u00e1 nos servi\u00e7os gerenciados, ela \u00e9 compartilhada com o prestador de servi\u00e7o. Algo semelhante ocorre nos processos de gest\u00e3o. Enquanto na terceiriza\u00e7\u00e3o tradicional o cliente controla esses processos, nos servi\u00e7os gerenciados o MSP trabalha lado a lado com os gestores do neg\u00f3cio, a fim de encontrar solu\u00e7\u00f5es inovadoras para as demandas dos usu\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 mesmo a contrata\u00e7\u00e3o de profissionais \u00e9 diferenciada. Em servi\u00e7os gerenciados, o empreendimento contratante lista suas necessidades e o prestador define a equipe que ir\u00e1 atend\u00ea-lo de modo a atender esses requisitos. Numa terceiriza\u00e7\u00e3o tradicional, o pr\u00f3prio empreendimento deve definir os profissionais que ir\u00e3o trabalhar para ele.<\/p>\n\n\n\n

Outra diferen\u00e7a fundamental \u00e9 a proatividade. No \u201coutsourcing\u201d, tende-se a lidar com os problemas de forma reativa, ou seja, agindo depois que eles se manifestam. Como vimos num artigo anterior, solu\u00e7\u00f5es de monitoramento constante em tempo real<\/a>, adotados nos servi\u00e7os gerenciados de TI, permitem analisar a performance dos sistemas de forma a antecipar o potencial para falhas. Assim, pode-se fazer as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, como substitui\u00e7\u00e3o de equipamentos e atualiza\u00e7\u00e3o de softwares, antecipando e impedindo que problemas cr\u00edticos aconte\u00e7am.<\/p>\n\n\n\n

PRINCIPAIS VANTAGENS DO MSP<\/h2>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os gerenciados em TI oferecem solu\u00e7\u00f5es mais inteligentes e eficazes para os processos produtivos. Confira algumas:<\/p>\n\n\n\n

Agilidade:<\/strong> A integra\u00e7\u00e3o da tecnologia ao ambiente corporativo torna-se mais profunda e estrat\u00e9gica. Os problemas s\u00e3o evitados ou resolvidos com maior rapidez, mesmo com uma complexa infraestrutura de TI.<\/p>\n\n\n\n

Praticidade no gerenciamento:<\/strong> A empresa consegue otimizar a administra\u00e7\u00e3o dos processos, gra\u00e7as a solu\u00e7\u00f5es de automatiza\u00e7\u00e3o do ambiente de trabalho, com menor gasto de tempo e melhor uso dos recursos operacionais.<\/p>\n\n\n\n

Acompanhamento preciso:<\/strong> A rotina operacional da empresa passa a ser acompanhada com maior efici\u00eancia por meio da emiss\u00e3o de relat\u00f3rios regulares e detalhados sobre a performance dos processos de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Uma recente pesquisa, encomendada pela JDL Technologies (empresa norte-americana de TI), listou os principais benef\u00edcios apontados por empresas que fazem uso do MSP. O objetivo do estudo que entrevistou diretores, gerentes, administradores de sistemas de rede e representantes de pequenas e m\u00e9dias empresas, foi realizar um levantamento que pudesse indicar os fatores que impulsionam o mercado de servi\u00e7os gerenciados em TI. Confira os dados da pesquisa:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 76% citaram redu\u00e7\u00e3o na necessidade de contratar pessoal adicional em TI como a principal vantagem;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 69% indicaram que o uso de um MSP permite que as equipes de TI tenham maior desempenho;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 81% indicaram que contratar um MSP d\u00e1 acesso a mais conhecimento t\u00e9cnico do que quando a empresa possui uma equipe interna.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

FERRAMENTAS PARA O SUCESSO<\/h2>\n\n\n\n

Algumas ferramentas s\u00e3o fundamentais para se realizar os servi\u00e7os gerenciados de TI com efici\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n

Service Desk<\/strong> – Essa ferramenta garante a centraliza\u00e7\u00e3o de todas as informa\u00e7\u00f5es referentes a atendimentos prestados e incidentes encontrados no monitoramento. Tamb\u00e9m permite gerenciar atendimentos extracontratuais e emitir relat\u00f3rios completos, comprovando o que foi feito e quando foi feito por cada especialista em cada cliente.<\/p>\n\n\n\n

Software de monitoramento e gerenciamento remoto <\/strong>– Permite monitorar servidores, esta\u00e7\u00f5es de trabalho, dispositivos de rede e dispositivos m\u00f3veis (como smartphones e tablets), permite ainda controlar o invent\u00e1rio, automatizar tarefas rotineiras, al\u00e9m de ferramentas extras como antiv\u00edrus, filtro de conte\u00fado de navega\u00e7\u00e3o na internet e backup online.<\/p>\n\n\n\n

NOC<\/strong> – Atrav\u00e9s de um Network Operations Center, a equipe de profissionais tem a possibilidade de acompanhar todos os incidentes assim que ocorrem, seja por uma aplica\u00e7\u00e3o no celular ou ticket aberto automaticamente, atrav\u00e9s de um alerta que reporta o incidente no equipamento.  Tamb\u00e9m inclui o monitoramento atrav\u00e9s de telas maiores, para antecipar e prevenir poss\u00edveis incidentes mais cr\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n

GERENCIANDO O MUNDO<\/h2>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os gerenciados s\u00e3o uma tend\u00eancia mundial, mas ainda recentes no mercado brasileiro. Adot\u00e1-los agora poder\u00e1 trazer uma grande vantagem competitiva para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabia que a LIVTI \u00e9 um MSP consolidado? Confie a TI da sua empresa nas m\u00e3os da nossa equipe de profissionais capacitados<\/a>. Com eles, voc\u00ea ter\u00e1 o apoio estrat\u00e9gico e t\u00e9cnico necess\u00e1rio para que o seu setor de TI suporte as estrat\u00e9gias empresariais, processos internos e o crescimento organizacional. O MSP proporciona a qualquer empresa: abordar melhor o neg\u00f3cio, reduzir custos e, principalmente, potencializar os lucros!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea possivelmente j\u00e1 ouviu falar na sigla MSP. N\u00e3o? Ent\u00e3o este artigo pode te ajudar muito! Muitas vezes, ao administrar um neg\u00f3cio, voc\u00ea tem a impress\u00e3o de que precisaria se multiplicar em v\u00e1rias pessoas, ou ter os tent\u00e1culos de um polvo para conseguir lidar com todas as demandas. 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